18 sucursales atendidas con una persona en vez de tres
La respuesta al cliente pasó de 3 horas a menos de 1. Nosotros operamos el proceso, con IA adentro y un equipo que responde.
27 de agosto de 2026 por Equipo Coreintelhub
Una cadena de retail con 18 sucursales necesitaba tres personas por turno para responder consultas, pedidos y reclamos. La respuesta promedio tardaba 3 horas.
Qué hicimos
Tomamos la operación completa del canal: un agente responde lo rutinario, una persona de nuestro equipo atiende lo que requiere criterio, y el cliente recibe el resultado medido cada mes.
El resultado medido
De 3 personas a 1 y de 3 horas a menos de 1 en la respuesta. Sin contratar ni capacitar: el proceso lo operamos nosotros.
¿Qué proceso le gustaría dejar de operar? Hablemos.
Categorías:Atención
Etiquetas:Caso medidoRetailAtención al cliente
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