Producto 02 · Servicios Outsourcing
Outsourcing de procesos
Nosotros operamos. Usted recibe el resultado.
Hay procesos que no vale la pena que su equipo opere. Los tomamos nosotros, con personas que responden, y usted paga por el resultado medido y no por la planilla. Empezamos por un proceso, lo medimos y crecemos desde ahí.
Qué operamos por usted
Procesos completos con indicadores acordados
Atención al cliente
WhatsApp, correo y teléfono, con respuesta en minutos y una persona detrás
Servicios financieros
Cuentas por pagar y cobrar, conciliación bancaria, cierre de mes y reportería
Cadena de suministro
Compras, inventario, proveedores y logística, con alertas antes de que falte o sobre
Back office
Captura de documentos, validaciones y seguimiento de trámites
Reportería
El informe del área llega cada semana a quien decide
Equipo dedicado
Personas que conocen su operación, no un número de ticket
Horario extendido
Cobertura fuera de su jornada sin ampliar planilla
Cómo funciona
- Paso 1
Elegimos un proceso
Medimos cuánto le cuesta hoy en horas y dinero.
- Paso 2
Lo tomamos
Con nuestro equipo y herramientas, con indicadores de tiempo y calidad acordados.
- Paso 3
Usted ve el tablero
Recibe el resultado; nosotros respondemos por el proceso.
- Paso 4
Revisión mensual
Con los números decidimos qué más conviene mover.
Servicios financieros · Blog
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- Respuesta al cliente en 18 sucursales (caso medido)
- Menos de 1 hora, antes 3
- Modelo de cobro
- Por resultado medido
- Inicio
- Un proceso, en semanas
- Visibilidad
- Mismo tablero que nosotros
- Cobertura
- Costa Rica y Latinoamérica
| Concepto | Servicios Outsourcing |
|---|---|
| Respuesta al cliente en 18 sucursales (caso medido) | Menos de 1 hora, antes 3 |
| Modelo de cobro | Por resultado medido |
| Inicio | Un proceso, en semanas |
| Visibilidad | Mismo tablero que nosotros |
| Cobertura | Costa Rica y Latinoamérica |
Los casos medidos corresponden a clientes de Coreintelhub; las demás cifras son metas de diseño que se confirman en el Discovery de cada proyecto.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar. Si la suya no está, escríbanos.
¿Qué diferencia hay con contratar un call center o un BPO tradicional?
Operamos el proceso con herramientas propias, así una persona atiende varias veces más casos, y cobramos por resultado medido: casos resueltos, cierres a tiempo, pedidos entregados.
¿Mi equipo pierde el control del proceso?
No. Usted ve el mismo tablero que nosotros, define las reglas y aprueba lo que necesita criterio. Nosotros ejecutamos y respondemos por los indicadores.
¿Se puede empezar con un solo proceso?
Sí, y es lo que recomendamos. Empezamos por el que más horas consume, lo medimos y crecemos cuando los números lo justifican.
¿Otra pregunta? Respondemos el mismo día.
¿Qué proceso le gustaría dejar de operar? Lo medimos y le decimos cuánto costaría que lo hagamos nosotros.
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